但心想,对贴心的服务给满分,对差劲的客户服务一样要如实贴上来,有赞有弹!才能让人心悦诚服。
刚刚和哥妹俩到Sunway Carnival Bread History买面包,妹妹选了心头好Hello Kitty的造型面包。
爸爸小心翼翼夹入盘子,拿到柜台结账。
柜台的收银员把面包放入袋子,让后一边手在按收银机,一边手压在面包上。
妈咪见状,提醒收银员不要把手压在面包上。
收银员解释,没有压在上面,只是放在上面。
本来是好心提醒,只要对方将手移开,就相安无事了!
岂知旁边冒出一个中年男人,很不礼貌的说:“放进袋子一定会刮到的,不要刮到,不用放袋子啦!”这人好像是故意来找喳的。
小妮子见到心爱的Hello Kitty被糟蹋:“Hello Kitty不美了,我不要吃。”
那男人再次出口伤人,连小孩也不放过:“你拿回去摆美,不用吃啦!”
妈咪觉得这人很不可理喻!想教训他一下:“好啊!原来你开店,是为了赶走顾客的?”对方无言以对。
对于不合理的对待,妈咪懂得什么叫做客人的权力。只要有理有据,就不必怕!
要想得到“坏名声”,最快捷的方式就是提供差劲的客户服务。
如今回想,当时应该把货不对版的Hello Kitty退回,顾客有权力对不满意的货品,拒绝买单!当时,只是想给对方一个下马威!也直接让对方知道,他的言语态度很有问题。
有的时候,充当滥好人,还不如当好坏人!
| 小妮子的Hello Kitty 面包变成花面猫 :( |
如果他的面包如他所说是只是拿来吃,就不用弄上HELLO KITTY 的图样啦。
回复删除谢谢你帮他打广告
“英雄”所见略同,如果他是老板,就是不懂得经商之道;如果他是员工,就是老板的灾难,他一定是跟老板过不去。
删除哈哈哈!不客气^^
他应该不是老板, 他是刚被老板骂的员工!
回复删除哈哈哈,也不排除这可能性,我们就很不幸的遭殃了!
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